Штучний інтелект став невід’ємною частиною нашого життя. Я спостерігаю, як технологічні компанії трансформують свої продукти та оптимізують внутрішні процеси за допомогою AI. Особливо цікавий досвід демонструє Favbet Tech — технологічна компанія, що розвиває продукти для беттінг-індустрії.
Цікаво простежити, як компанія інтегрує штучний інтелект у різні аспекти діяльності — від аналітики спортивних подій до персоналізованих асистентів. Це приклад системного підходу до впровадження інноваційних технологій, який може бути корисним для різних галузей бізнесу.
Від спортивних прогнозів до персоналізації
Favbet Tech використовує штучний інтелект насамперед для створення прогнозів спортивних подій. Компанія аналізує величезні масиви даних: статистику гравців і команд, історію зустрічей, фізичний стан спортсменів та інші фактори.
За словами Анатолія Аміраги, директора з досліджень і розробок у Favbet Tech, компанія активно впроваджує нейромережі для аналізу спортивних подій у прямому ефірі. Це дозволяє оцінювати вірогідність різних результатів з високою точністю.
“Ми створили систему машинного навчання, яка аналізує понад 30 тисяч матчів щомісяця. Це допомагає нам формувати більш точні котирування та пропонувати користувачам якісний продукт”, — зазначає Аміраг.
Крім спортивної аналітики, компанія розробила персоналізованого асистента, який адаптує контент під інтереси кожного користувача. Система відстежує вподобання клієнтів і пропонує їм релевантні спортивні події та акції.
Оптимізація внутрішніх процесів
Технологічна компанія активно впроваджує штучний інтелект і для оптимізації внутрішніх процесів. Зокрема, створено AI-асистента для служби підтримки, який автоматично обробляє типові запити та надає операторам рекомендації щодо вирішення складніших питань.
“Наш AI-асистент обробляє близько 40% запитів без участі людини. Це дозволяє нашим операторам зосередитися на складніших випадках, які потребують людської емпатії та нестандартного підходу”, — розповідає Олексій Пономаренко, технічний директор Favbet Tech.
Цікаво, що компанія також використовує штучний інтелект для пошуку талантів. Система аналізує резюме кандидатів, порівнює їх з вимогами вакансій і визначає найперспективніших претендентів.
Боротьба з шахрайством
Одним із найважливіших напрямків застосування AI у Favbet Tech є виявлення шахрайських дій. Компанія розробила систему, яка аналізує поведінку користувачів і виявляє підозрілі паттерни.
“Наша система аналізує десятки параметрів — від часу реакції користувача до послідовності його дій на платформі. Це дозволяє виявляти потенційні шахрайські схеми та блокувати їх”, — пояснює Пономаренко.
За даними компанії, впровадження AI-системи моніторингу дозволило на 30% підвищити ефективність виявлення шахрайських дій порівняно з традиційними методами.
Виклики та перспективи
Інтеграція штучного інтелекту в бізнес-процеси — це складний шлях з багатьма викликами. За словами представників Favbet Tech, одним із найбільших викликів є забезпечення прозорості алгоритмів.
“Ми прагнемо, щоб наші AI-рішення були не лише ефективними, але й зрозумілими для користувачів. Це питання довіри”, — наголошує Аміраг.
Компанія активно працює над розвитком системи пояснень для AI-рішень, щоб користувачі розуміли, на підставі чого зроблено той чи інший прогноз або рекомендацію.
У найближчих планах Favbet Tech — розширення застосування штучного інтелекту для прогнозування кіберспортивних матчів. Компанія також розробляє систему прогнозування поведінки користувачів, щоб передбачати їхні потреби і пропонувати релевантні послуги.
Уроки для бізнесу
Досвід Favbet Tech демонструє кілька важливих уроків щодо інтеграції штучного інтелекту в бізнес:
1. Починайте з чіткого визначення проблем, які ви хочете вирішити за допомогою AI.
2. Забезпечте якісні дані — вони є фундаментом для навчання моделей.
3. Поєднуйте автоматизацію з людським контролем — особливо в чутливих сферах.
4. Інвестуйте в пояснюваність алгоритмів — це питання довіри користувачів.
5. Впроваджуйте AI поетапно, починаючи з пілотних проєктів і масштабуючи успішні рішення.
Використання штучного інтелекту в бізнесі — це не просто модний тренд, а стратегічна необхідність для компаній, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними. Досвід Favbet Tech показує, що системний підхід до впровадження AI може суттєво підвищити ефективність бізнесу та якість користувацького досвіду.
Я переконана, що в найближчі роки ми побачимо ще більше прикладів успішної інтеграції штучного інтелекту в різні галузі бізнесу. Компанії, які зараз інвестують у розвиток AI-компетенцій, отримають значну конкурентну перевагу в майбутньому.
